Como uma rede hospitalar com 1.500 profissionais reduziu o tempo de documentação com IA
Um sistema de saúde integrado - com cinco hospitais, mais de 1.000 médicos e múltiplas especialidades - implementou uma ferramenta de IA para documentação clínica. Os resultados do piloto de 4 semanas foram evidentes.
Contexto
Um sistema de saúde integrado e premiado
Esta rede de saúde integrada opera cinco hospitais com mais de 800 camas, grupos de clínicas multi-especialidade com mais de 1.000 médicos, e planos de saúde próprios. A organização é reconhecida como um dos melhores locais de trabalho na saúde e um dos 50 melhores hospitais do seu país.
Processo de Seleção
Avaliaram 3 soluções. Escolheram a melhor.
A equipa avaliou duas outras soluções antes de selecionar a ferramenta de IA final. Três fatores foram decisivos:
Personalização
Múltiplas opções para personalizar notas, com funcionalidades desenvolvidas especificamente para as necessidades da rede.
Integração com o sistema clínico
Atualizações automáticas no registo do paciente. Notas estruturadas sincronizadas com o sistema clínico eletrónico.
Facilidade de uso
Equipas dedicadas de formação e onboarding, garantindo uma adoção rápida por todos os profissionais.
PERSPETIVA DA DIREÇÃO
O que diz a direção clínica
Tenho ficado muito satisfeito com o foco desta ferramenta naquilo que somos, no que fazemos, no feedback que damos - e com a capacidade de resposta da equipa. Isso não é comum em fornecedores de tecnologia.
- Diretor Clínico Adjunto e Diretor de Informática
Resultados do Piloto de 4 Semanas
Os números falam por si
*Resultados após piloto de 4 semanas
Testemunhos dos Profissionais
O que dizem os médicos que usam a ferramenta
"Uma revolução. O fluxo de trabalho é bom, a experiência geral excelente - e continua a melhorar."
Médico Internista
Medicina Interna
"Poupa-me várias horas por semana. No mínimo, foi uma grande melhoria na satisfação com o trabalho."
Médico de Família
Medicina Familiar
"Permite-me ouvir o paciente sem ter de tomar notas, e as minhas notas ficam mais precisas. Foi uma grande vitória para mim."
Médico Especialista
Urologia
"Devolveu-me tempo em casa com a família que costumava ser absorvido pela documentação."
Médica de Família
Medicina Familiar
Como médico, o peso da documentação muitas vezes tira-me daquilo que é mais importante no meu trabalho: estar totalmente presente com o paciente. Com esta ferramenta, já não preciso de escrever freneticamente durante as consultas nem preocupar-me em perder algo importante. Em vez disso, posso focar-me no paciente, ouvir a sua história, e estar verdadeiramente envolvido.
- Diretor Clínico Adjunto
Implementação
Do piloto à adoção em toda a rede
Após os resultados do piloto de 4 semanas, a rede hospitalar avançou com a implementação em todas as especialidades - medicina familiar, pediatria, cardiologia e outras áreas clínicas. A integração com o sistema clínico eletrónico existente foi feita sem interrupção dos fluxos de trabalho habituais.
A curva de aprendizagem foi descrita como a mais curta de qualquer tecnologia adotada pela organização - e provavelmente a mais fácil que os médicos já adotaram na sua carreira.
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Este caso de estudo é baseado em dados reais publicados por um sistema de saúde integrado. Nomes de pessoas, organizações e localizações foram anonimizados. Todos os números e percentagens correspondem aos dados originais publicados.